繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統(tǒng)，面向設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商與代理商等角色，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的設(shè)備售后服務(wù)管理工具。平臺可基于設(shè)備在線狀態(tài)與報警信息自動生成售后工單，實現(xiàn)從設(shè)備監(jiān)控到問題派單的流程銜接，幫助企業(yè)建立更高效的服務(wù)反應(yīng)機制。系統(tǒng)內(nèi)置工單模板配置功能，用戶可根據(jù)設(shè)備類型、服務(wù)場景、處理流程等需求靈活設(shè)定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務(wù)任務(wù)。工單任務(wù)支持人工創(chuàng)建與規(guī)則觸發(fā)兩種方式，可按周期任務(wù)、異常告警等條件自動下發(fā)，降低人工干預(yù)，提升處理效率。繁易 FSM 系統(tǒng)支持對多臺設(shè)備的售后任務(wù)集中管理，管理者可查看當(dāng)前待處理、處理中、已完成的服務(wù)狀態(tài)，了解工單完成進度與服務(wù)質(zhì)量。平臺同時具備數(shù)據(jù)分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應(yīng)時間、問題類型等數(shù)據(jù)進行周期性分析，輔助優(yōu)化服務(wù)流程和組織管理。系統(tǒng)配套“設(shè)備云助手”移動應(yīng)用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設(shè)備詳情、拍照上傳處理結(jié)果，提升現(xiàn)場作業(yè)的靈活性。通過與繁易網(wǎng)關(guān)與云平臺聯(lián)動，F(xiàn)SM 系統(tǒng)構(gòu)建出從設(shè)備采集、問題觸發(fā)到人員響應(yīng)的閉環(huán)路徑，提升設(shè)備全生命周期的服務(wù)體驗。繁易云平臺支持個性化定制，可配置企業(yè)登錄頁、LOGO、公眾號及儀表盤頁面布局等。機床設(shè)備繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程程序升級

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)提供多樣化的報警配置方式，用戶可根據(jù)設(shè)備運行條件、生產(chǎn)過程需求自定義報警策略。支持對單個或多個變量設(shè)置告警閾值、死區(qū)范圍、持續(xù)時間等觸發(fā)條件，實現(xiàn)準(zhǔn)確報警。用戶還可配置告警消息內(nèi)容、推送方式、接收人群，滿足多角色、多層級的事件通知需求。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)可通過短信、語音、微信等多通道方式進行信息推送，保障在不同場景下的通知及時性。報警信息可通過平臺進行統(tǒng)一管理與查看，支持歷史告警記錄與統(tǒng)計分析，便于運維人員回溯故障發(fā)生過程。設(shè)備端支持本地告警觸發(fā)與自動處理邏輯配置，例如一旦溫度超限即切斷輸出或啟動備用設(shè)備，減少人工干預(yù)時間。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)將告警邏輯配置、觸發(fā)執(zhí)行與結(jié)果通知集成為一個完整閉環(huán)流程，適用于從生產(chǎn)現(xiàn)場到運維中心的全過程故障響應(yīng)管理。機床設(shè)備繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程程序升級繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)緊湊，支持導(dǎo)軌安裝與掛扣安裝，適合控制柜及狹小空間使用。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持遠程診斷功能，用戶可在繁易云平臺實時查看設(shè)備通信狀態(tài)、采集成功率、異常斷點等關(guān)鍵信息，輔助工程人員快速定位問題源頭。當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常或連接中斷時，平臺可自動記錄斷線時間、故障描述與日志文件，并通過FlexManager遠程運維平臺進行集中排查與修復(fù)指導(dǎo)。對于具備可更新能力的設(shè)備，繁易平臺支持固件遠程升級機制，用戶可定期下發(fā)新版本固件或策略配置，提高設(shè)備功能或修復(fù)系統(tǒng)Bug。通過平臺任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)，可集中管理多個設(shè)備的升級節(jié)奏、進度狀態(tài)與異常反饋，確保升級過程有序可控。繁易物聯(lián)網(wǎng)平臺可記錄每臺設(shè)備的診斷歷史、維護日志與參數(shù)變更信息，形成數(shù)字化服務(wù)檔案，為日后復(fù)查或運維優(yōu)化提供依據(jù)。平臺的診斷接口還支持自定義開發(fā)，用戶可結(jié)合自身系統(tǒng)對接需求，拓展自有運維工具，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部遠程維護流程的打通。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)配套平臺支持多用戶權(quán)限管理機制，管理員可根據(jù)用戶職責(zé)分配不同的訪問權(quán)限與操作范圍，避免因誤操作造成配置錯誤或數(shù)據(jù)泄露。系統(tǒng)支持用戶分組、權(quán)限繼承、操作日志記錄等功能，實現(xiàn)操作可追溯與**可控。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)適用于企業(yè)內(nèi)部多個崗位協(xié)同管理的場景，如設(shè)備維護、數(shù)據(jù)分析、生產(chǎn)調(diào)度等角色可分別擁有查看、配置、下載等不同權(quán)限。平臺支持二次身份驗證機制與登錄超時保護，提升賬戶**性。用戶權(quán)限變更可批量操作，適合快速部署與集中管理。數(shù)據(jù)上傳路徑與數(shù)據(jù)內(nèi)容均可設(shè)置權(quán)限訪問控制，進一步強化敏感數(shù)據(jù)的隔離與管理。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過分級權(quán)限體系保障了系統(tǒng)在多用戶、高并發(fā)使用情況下的**性，是面向工業(yè)場景的可靠信息訪問管理工具。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多種上傳協(xié)議，適用于企業(yè)私有云、公有云或第三方平臺的靈活數(shù)據(jù)對接。

繁易云平臺支持靈活的數(shù)據(jù)報表功能，用戶可針對設(shè)備采集到的運行參數(shù)、報警記錄、產(chǎn)量統(tǒng)計、故障次數(shù)等信息進行自定義報表設(shè)計與圖表展示。系統(tǒng)內(nèi)置表格、曲線、柱狀圖等多種樣式，適配不同的數(shù)據(jù)表達需求。報表內(nèi)容支持周期性生成，也可按需手動導(dǎo)出，便于數(shù)據(jù)歸檔或分享使用。報表模塊與運營儀表盤、設(shè)備儀表盤等界面可聯(lián)動使用，支持一鍵添加至看板中展示，提升數(shù)據(jù)信息傳達效率。每張報表支持字段篩選、變量排序與條件設(shè)置，用戶可根據(jù)實際運營關(guān)注點靈活配置字段，提升數(shù)據(jù)的可讀性與使用效率。平臺支持通過報表查看歷史數(shù)據(jù)的趨勢變化，有助于用戶發(fā)現(xiàn)異常波動、排查運行問題或輔助管理決策。繁易云平臺通過數(shù)據(jù)報表模塊構(gòu)建了結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)輸出能力，增強了用戶對設(shè)備數(shù)據(jù)的二次加工與業(yè)務(wù)分析能力。繁易云平臺可通過手機APP遠程訪問，無需單獨組態(tài)即可查看設(shè)備信息和實時數(shù)據(jù)畫面。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程維護

繁易云平臺結(jié)合網(wǎng)關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對多站點、跨區(qū)域設(shè)備的遠程集中管理與統(tǒng)一狀態(tài)查看。機床設(shè)備繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程程序升級

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持連接多種主流云平臺，如阿里云、騰訊云、華為云、AWS等，同時也支持部署至用戶自建的私有服務(wù)器環(huán)境。用戶可根據(jù)數(shù)據(jù)**策略選擇適合的接入方式，系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的MQTT、HTTP、HTTPS等上傳協(xié)議配置接口。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多平臺賬號管理與數(shù)據(jù)通道映射，便于一個設(shè)備同時接入多個系統(tǒng)或作為中轉(zhuǎn)節(jié)點實現(xiàn)數(shù)據(jù)橋接。對于需要高**、高隱私保障的場景，可在本地局域網(wǎng)中部署私有平臺，并通過專線或VPN實現(xiàn)數(shù)據(jù)封閉流轉(zhuǎn)。該產(chǎn)品支持靈活的接口適配能力，可與各類SCADA、MES、ERP等系統(tǒng)高效協(xié)同。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過兼容性與開放性的架構(gòu)設(shè)計，為不同類型用戶提供靈活部署選擇，是推動企業(yè)構(gòu)建差異化物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的重要組件。機床設(shè)備繁易物聯(lián)網(wǎng)遠程程序升級

上海繁易信息科技股份有限公司（FLEXEM）創(chuàng)立于2010年，深耕智能制造領(lǐng)域，以“技術(shù)創(chuàng)新推動設(shè)備智能化”為使命，致力于為全球制造業(yè)提供自動化和數(shù)字化融合解決方案。公司通過自主研發(fā)的工業(yè)人機界面（HMI）、PLC、伺服系統(tǒng)及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建“控制-連接-計算-協(xié)同”一體化技術(shù)生態(tài)，助力客戶實現(xiàn)從單機邊緣智能到產(chǎn)線數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，賦能工業(yè)自動化向智能化的跨越式發(fā)展。截至2024年，在國產(chǎn)品牌中繁易工業(yè)IoT設(shè)備中國市場占有率與工業(yè)HMI市占率位列前列，年銷量突破百萬套，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體、3C電子、鋰電、光伏、暖通空調(diào)等關(guān)鍵領(lǐng)域，服務(wù)比亞迪、寧德時代、富士康、海康威視等，成為客戶信賴的智能化轉(zhuǎn)型伙伴。